ENQOR(엔코르)를 운영하는 주식회사 얼라인네트웍스(이하 "회사")는 아동과 청소년의 안전을 최우선으로 고려하여 서비스를 운영하며, 『청소년 보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 『Google Play의 아동 안전 표준 정책』을 준수하여 다음과 같이 청소년 보호정책을 마련하여 시행하고 있습니다.
1. 청소년 보호정책의 목표
회사는 아동과 청소년이 정신적·신체적으로 유해한 환경으로부터 보호받으며, 회원이 서로를 존중하는 건전하고 안전한 서비스 이용 환경을 누릴 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
2. 아동·청소년의 접근 제한 및 관리 조치
회사는 아동·청소년을 보호하기 위해 다음과 같은 관리 조치를 시행합니다.
- 이용 연령 제한 — 회사의 서비스는 만 19세 이상(외국인의 경우 만 18세 이상)의 성인만 이용할 수 있으며, 약관 및 운영정책을 통해 이를 명시하고 청소년의 가입 및 이용을 차단합니다.
- 유해 표현 차단 및 모니터링 — 욕설·폭력적·선정적 표현 등에 대한 금칙어를 적용하고, 유해 정보 및 활동을 감시하기 위한 모니터링을 시행합니다.
- 신고 접수 및 제재 — 사용자가 앱 내에서 아동 안전 관련 우려 사항을 신고할 수 있는 신고 기능을 제공합니다. 신고는 앱 내 신고 양식 또는 이메일(help@enqor.com)로 접수되며, 모든 신고는 신속하고 철저하게 검토되어 즉각적인 차단 및 제재 조치로 이어집니다.
- CSAE 및 CSAM 무관용 — 회사는 아동 성적 학대 및 착취(CSAE)와 아동 성적 학대 콘텐츠(CSAM)를 무관용 원칙으로 엄격히 금지하며, 이에 대한 탐지·필터링을 수행합니다.
- 관련 법규 준수 및 신고 — 회사는 모든 관련 아동 안전 법규를 준수하며, CSAM 등 위반 사례를 인지할 경우 해당 콘텐츠를 삭제하고 관계 당국에 즉시 신고합니다.
3. 청소년 유해 정보로 인한 상담 및 고충 처리
회사는 유해 정보로 인한 피해를 최소화하기 위해, 피해를 입은 청소년이 전문 상담기관과 연결되어 상담받을 수 있도록 지원하며, 자체 고객센터를 통해 고충 접수 및 문제 해결을 지원합니다.
4. 청소년 보호 업무 담당자 교육
회사는 청소년 보호 담당자 및 서비스 운영 인력을 대상으로 청소년 보호 및 아동 안전 관련 법령, 유해 정보 식별 기준, 신고 대응 및 위반사항 처리 절차 등에 관한 교육을 시행합니다.
5. 청소년 보호책임자 및 아동 안전 담당자
- 청소년 보호책임자 및 아동 안전 담당자: 김주환
- 이메일: help@enqor.com
본 정책은 사용자와 아동·청소년의 안전을 보장하기 위해 마련되었으며, 회사는 모든 사용자에게 안전하고 책임 있는 소통 환경을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.