최종 갱신일: 2026년 6월 11일
시작하며
ENQOR는 나의 평범함이 빛나는 순간을 만드는 공간입니다.
누군가에게는 아무렇지 않은 일상 이야기, 사소한 취향, 서툰 경험 하나가 다른 누군가에게는 위로가 되고, 해답이 되고, 즐거움이 되기도 합니다. 우리는 그런 대화의 힘을 믿습니다. 하지만 좋은 대화는 저절로 만들어지지 않습니다. 모두가 안심하고 마음을 열 수 있는 공간일 때,비로소 진짜 솔직함과 연결이 시작됩니다.
본 가이드라인은 ENQOR에서 함께 만들어가고 싶은 문화와 약속을 담고 있습니다.
서비스 이용약관의 내용을 더 쉽게 풀어 설명하고, 실제 이용 상황에서 ENQOR가 중요하게 생각하는 기준을 안내합니다. 본 가이드라인은 서비스 이용약관과 함께 적용되며, 두 문서가 충돌하는 경우 서비스 이용약관이 우선합니다.
ENQOR가 함께 만들고 싶은 공간
- 사람 대 사람으로 만나는 곳 - 프로필, 타이틀, 관심사는 달라도 화면 너머에는 감정과 존엄을 가진 한 사람이 있습니다. 처음 만난 상대에게도 기본적인 존중을 잊지 않습니다.
- 꾸며낸 캐릭터보다 진짜 이야기가 통하는 곳 - 대단한 스펙이나 완벽한 모습이 아니어도 괜찮습니다. 나의 경험, 취향, 실패담, 사소한 TMI까지. ENQOR에서는 있는 그대로의 나가 대화의 가치가 됩니다.
- 연결은 자유롭고, 종료는 가벼운 곳 - 모든 대화가 잘 맞을 필요는 없습니다. 불편하거나 결이 맞지 않는다면 눈치 보지 않고 자연스럽게 대화를 마칠 수 있어야 합니다. 좋은 연결만큼, 건강한 거리감도 중요합니다.
- 안전이 최우선인 곳 - 즐거움보다 먼저 지켜져야 할 것이 있습니다. 상대방의 안전, 프라이버시, 동의, 존엄성. ENQOR는 누구나 부담 없이 들어와 안심하고 머물 수 있는 공간을 지향합니다.
우리가 환영하는 대화
- 서로의 일상·취향·관심사를 편하게 나누는 대화
- 문화·언어·생각의 차이를 호기심으로 존중하는 대화
- 서툴러도 진심이 느껴지는 대화 (번역·자막 기능도 적극 활용해 주세요!)
- 상대가 편안하게 참여할 수 있는 속도와 분위기의 대화
- “오늘 대화 즐거웠어요” 같은 작은 감사로 자연스럽게 마무리되는 대화
- 누군가의 평범한 경험이, 다른 누군가에게 특별한 가치가 되는 대화
허용되지 않는 행동
다음 행동은 ENQOR가 지향하는 안전하고 건강한 대화 문화를 해치는 행위입니다. 사안의 경중에 따라 경고, 일시적 이용 제한, 영구 이용 제한 등이 적용될 수 있으며, 일부 행위는 단 한 번의 위반만으로도 즉시 영구 이용 제한 대상이 될 수 있습니다.
A. 사람에 대한 존중을 무너뜨리는 행동
- 욕설, 비하, 조롱, 인격 모독
- 외모·체형·억양·국적·인종·종교·성적 지향·장애 등을 이유로 한 차별 또는 혐오 표현
- 협박, 위협, 괴롭힘
- 상대방이 명확히 거절한 화제·질문·요청을 반복하는 행동
B. 성적·외설적 행동
- 노출·성적 행위의 송출 또는 요구
- 상대방이 원하지 않는 성적 발언, 농담, 암시, 성희롱적 표현
- 성적 만남, 조건 만남, 금전을 동반한 만남의 알선 또는 요구
C. 미성년자와 관련된 모든 행동 (무관용)
ENQOR는 안전한 공간을 위해 미성년자의 가입 및 이용을 허용하지 않습니다. 다음 행동은 어떠한 경우에도 허용되지 않으며, 확인 즉시 영구 이용 제한 및 관계 기관 신고·통보가 이루어질 수 있습니다.
- 본인이 미성년자임을 인지하고도 가입 또는 이용한 행위
- 상대방이 미성년자로 의심되는 상황에서 대화를 지속하거나 부적절한 요청을 한 행위
- 미성년자의 신체·이미지·음성을 포함한 콘텐츠의 요구·전송·공유
D. 사기·금전 갈취·외부 유도
- 금전, 금융 정보, 암호화폐, 기프티콘 등의 송금·전달 요구
- 투자, 도박, 다단계, 코인, 종교 활동 등의 권유
- SNS 계정, 메신저 ID, 이메일, 전화번호 등 외부 연락처의 요구 또는 공개
- 외부 사이트·앱·결제 수단·서비스로의 이동 유도
E. 개인정보 및 프라이버시 침해
- 상대방의 실명, 직장, 주소, 학교, SNS 계정 등 개인정보를 집요하게 묻거나 수집·공유하는 행위
- 대화의 영상·음성·자막을 상대방의 명시적 동의 없이 캡쳐·녹화·녹음·저장·배포하는 행위
- 화면 캡쳐, 외부 카메라 촬영 등 대화 기록을 남기기 위한 시도
F. 신원·관계의 위조
- 타인의 이름, 사진, 신분, 소속, 직업 등을 도용한 가입 또는 활동
- 회사 관계자, 고객센터, 공공기관 종사자 등을 사칭하는 행위
- 연령, 성별, 국적, 결혼 여부 등을 본인인증 정보와 다르게 의도적으로 위장하는 행위
- 이용 제한 조치를 회피하거나 우회하기 위한 행위
G. 시스템·운영 방해
- 자동화 도구, 비정상적 접근 방식 등을 이용한 시스템 접근
- 데이터 조작 등 비정상적 방법으로 서비스 운영을 방해하는 행위
- 악성 코드, 바이러스, 유해 프로그램이 포함된 자료의 전송 또는 게시
- 회사가 허용하지 않은 방식으로 시스템·데이터를 변경·분석·이용하는 행위
- 앱의 소스코드, 통신 패킷, 암호화 방식 등에 대한 역공학·우회·분석 시도
- 신고 시스템 악용 (허위 신고, 보복 신고, 다중 계정을 통한 집단 신고)
- 클랩·스타·트로피의 부정 취득, 거래, 환전 우회
H. 그 외 사회적·법적으로 허용되지 않는 행동
- 자해·자살의 조장 또는 미화
- 폭력, 잔혹, 혐오 콘텐츠의 전송
- 마약, 총기, 불법 거래, 테러, 극단주의의 권유 또는 홍보
- 기타 관련 법령에 위반되는 모든 행위
안전하게 대화하기
ENQOR는 회원이 보다 안심하고 대화할 수 있도록 다음 기능을 제공합니다.
- 대화 종료: 어떤 순간에도 부담 없이 대화를 마칠 수 있습니다.
- 신고: 대화 종료 화면 또는 프로필 화면에서 즉시 신고할 수 있습니다.
- 차단: 특정 회원을 라운지·검색·프로필에서 숨기고, 서로에게 연결되지 않도록 설정할 수 있습니다.
- 지인 차단: 연락처에 등록된 사람과 서로 연결되지 않도록 설정할 수 있습니다.
- 방해금지모드: 원하지 않을 때는 대화 요청을 받지 않도록 설정할 수 있습니다.
회원이 직접 지킬 수 있는 안전 수칙도 함께 권장합니다.
- 실명, 집 주소, 직장명, SNS ID 등 개인정보는 가급적 공유하지 않습니다.
- 금전, 금융 정보, 계좌번호, 신분증 사진 등을 요구받는 경우 즉시 대화를 종료하고 신고합니다.
- 대화 상대의 신원이나 발언의 진실성은 회사가 보증하지 않습니다. 자신의 판단을 우선해 주세요.
- 외부 메신저·SNS로 이동하는 것은 ENQOR의 안전 장치 밖에서 이루어지는 행동임을 인지해 주세요.
신고가 들어왔을 때
회사는 접수된 신고를 신고자의 진술, 대화의 메타데이터, 첨부자료 등을 종합하여 검토합니다. 위반 사실이 확인되는 경우, 사안의 경중에 따라 다음 조치가 적용될 수 있습니다.
- 옐로카드(경고 및 일부 기능 제한) — 위반 사실을 안내하고, 일정 기간 매칭·대화·피드 등의 기능을 제한할 수 있습니다.
- 레드카드(영구 이용 제한) — 계정을 영구 정지하며, 회사 정책에 따라 재가입이 제한될 수 있습니다. 보유한 클랩·스타·트로피는 환불 또는 보상 없이 소멸될 수 있습니다.
다음과 같은 중대한 위반은 사전 경고 없이 즉시 영구 이용 제한 대상입니다.
- 미성년자를 대상으로 한 부적절한 행위
- 아동·청소년 보호 법령 위반 콘텐츠
- 명백한 사기, 협박, 신체·생명 위협
- 대화의 무단 녹화·녹음·캡쳐 및 외부 유포
- 이용 제한 이후의 우회 재가입
- 기타 본 가이드라인 또는 관련 법령을 중대하게 위반한 행위
서비스 악용 방지를 위해 회사는 세부 운영 기준을 모두 공개하지 않을 수 있습니다.
도움이 필요할 때
본인 또는 상대방이 자해·자살·심각한 정신적 위기를 겪고 있다고 느껴진다면, 망설이지 말고 전문 기관의 도움을 요청해 주세요.
- 자살예방상담전화 — 1393 (24시간)
- 정신건강위기상담 — 1577-0199 (24시간)
- 청소년사이버상담센터 — 1388
- 여성긴급전화 — 1366
ENQOR는 사람과 사람의 만남을 매개하지만, 위기 상황에서는 전문 상담 기관의 도움이 가장 큰 힘이 됩니다.
이의가 있다면
본인이 받은 조치에 동의할 수 없는 회원은 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 회사에 이의를 제기할 수 있습니다.
- 이메일: help@enqor.com
- 회사는 이의 접수 후 합리적인 기간 내에 검토 결과를 회신합니다.
우리가 회원에게 약속하는 것
- 신고는 보호됩니다. 누가 누구를 신고했는지는 어떠한 경우에도 상대방에게 공개되지 않습니다.
- 모든 회원에게 동일한 기준이 적용됩니다. 활동량이나 결제 규모가 위반의 면책 사유가 되지 않습니다.
ENQOR는 회원과 함께 만들어가는 서비스입니다. 본 가이드라인이 충분히 다루지 못하는 상황이 있다면 언제든 help@enqor.com 으로 의견을 보내 주세요.