서비스 이용약관

공시일: 2026년 6월 11일 시행일: 2026년 6월 18일 (공시일로부터 7일 경과)

제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)

본 약관은 주식회사 얼라인네트웍스(이하 "회사")가 제공하는 "ENQOR(엔코르)"(이하 "서비스")와 관련하여, 회사와 회원이 가지는 권리·의무·책임을 정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용되는 주요 용어의 의미는 다음과 같습니다.

1. 서비스 — 회사가 제공하는 ENQOR 모바일 애플리케이션 및 그에 부수한 일체의 기능을 통칭합니다.
2. 회원 — 본 약관에 동의하여 회사가 정한 절차에 따라 가입을 완료하고 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
3. 계정 — 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 1개의 휴대전화번호 단위로 부여되는 자격 단위를 말합니다.
4. 클랩(Clap) — 회원이 결제·충전하여 보유하며, 대화 시간의 결제·선물·기타 유료 기능의 이용에 사용되는 가상 화폐를 말합니다.
5. 스타(Star) — 회원이 다른 회원으로부터 선물·대화 비용 등의 명목으로 수령하여 보유하며, 현금 출금 또는 클랩 전환에 사용할 수 있는 정산 가치를 말합니다.
6. 트로피(Trophy) — 회원이 대화 중 다른 회원에게 보낼 수 있는 선물 아이템을 말합니다.
7. 대화 — 회사의 매칭 또는 회원의 직접 요청을 통해 연결되는 회원 간 1:1 실시간 영상·음성 대화를 말합니다.
8. 커뮤니티 가이드라인 — 회원이 서비스를 이용함에 있어 준수해야 할 행동의 기준을 안내하기 위해 회사가 별도로 정하여 게시하는 운영 문서를 말합니다.

제 3 조 (약관의 게시·개정과 통지)

1. 회사는 회원이 언제든 본 약관의 내용을 확인할 수 있도록 서비스의 초기 화면과 회사 홈페이지(enqor.com)에 본 약관을 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 회사는 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 적용일 전일까지 서비스에 공지합니다. 회원에게 불리하거나 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우, 적용일 30일 전부터 공지하고 회사가 정하는 방법으로 통지합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 개정 약관을 공지·통지하면서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 회원에게 명확히 알렸음에도 회원이 명시적으로 거부하지 아니한 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회원은 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
6. 회사는 이전 버전의 약관을 회사 홈페이지 또는 앱 내에서 회원이 열람할 수 있도록 보존합니다.

제 4 조 (약관 외의 적용)

본 약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령과 회사가 별도로 정한 운영정책·커뮤니티 가이드라인에 따릅니다.

제 2 장 회원 가입과 계정

제 5 조 (회원의 자격)

1. 다음 각 호의 자격을 모두 충족하는 자만 ENQOR의 회원이 될 수 있습니다.
   1. 연령 요건 — 내국인 회원은 만 19세 이상, 외국인 회원은 만 18세 이상이어야 합니다.
   2. 본 약관 및 회사가 별도로 정한 정책에 동의한 자
   3. 본 약관 제13조에 따라 영구 이용 제한을 받은 사실이 없는 자
2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원 가입 신청을 받아들이지 아니할 수 있습니다.
   1. 회사가 정한 본인확인 절차가 완료되지 않은 경우
   2. 가입 신청 시 허위 정보를 기재하거나 타인의 명의·정보를 도용한 경우
   3. 동일한 휴대전화번호로 이미 다른 계정이 존재하는 경우
   4. 본 약관 또는 관련 법령에 위반되는 목적으로 가입을 시도하는 경우
   5. 그 밖에 회사가 합리적인 사유로 가입을 거절할 필요가 있다고 판단한 경우

제 6 조 (본인인증)

회원은 회사가 지정한 방식에 따라 본인인증 절차를 거쳐야 합니다.

제 7 조 (계정과 인증 수단)

1. 회원은 가입 후 다음의 소셜 로그인 수단을 본인 계정에 연결할 수 있습니다.
   1. Apple
   2. Google
   3. Kakao
   4. Facebook
   • 제공 사업자별로 1개씩 연결할 수 있으며, 1개의 소셜 식별자는 1개의 계정에만 연결됩니다.
2. 계정 정보(로그인 토큰, 소셜 계정 연동 정보 등)의 관리·보안은 회원의 책임입니다. 회원은 계정을 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.
3. 회원이 본인 계정의 도용·무단 사용을 인지한 경우, 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.
4. 회원이 사망한 경우, 해당 계정 및 그에 보유된 클랩·스타·트로피를 포함한 일체의 권리는 종료됩니다.

제 8 조 (단일 세션 정책)

1. 회원은 동시에 1대의 단말기에서만 서비스에 로그인할 수 있습니다. 회원이 다른 단말기에서 로그인하는 순간, 기존 단말기의 세션은 즉시 종료됩니다.
2. 회사는 계정 도용·부정 이용을 방지하고 대화 중 다중 기기 접속으로 인해 발생할 수 있는 안전 사고를 예방하기 위해 단일 세션 정책을 운영합니다.

제 3 장 서비스의 제공과 이용

제 9 조 (대화의 성격)

1. 대화는 회원 간의 실시간 의사소통을 매개하는 기능이며, 회사는 통신을 매개하는 사업자로서 회원 사이에 오간 대화의 내용·표현·합의·관계에 대하여 직접 책임지지 아니합니다.
2. 회사는 부정 이용 방지·신고 처리·건전한 대화 문화 유지의 목적으로 회원의 대화 콘텐츠를 수집·보관·분석할 수 있으며, 그 상세는 회사의 개인정보 처리방침을 따릅니다.
3. 회원이 다른 회원의 사전 동의 없이 대화의 음성·영상 또는 화면(상대방의 얼굴·음성·자막 포함)을 캡쳐·녹화·녹음·저장·외부 유출·재배포하는 행위는 본 약관에 의해 금지되며, 이러한 행위는 「통신비밀보호법」, 「저작권법」 위반 및 초상권 침해 등에 따른 법적 처벌의 대상이 될 수 있습니다.

제 10 조 (서비스의 제공 시간 및 일시 중단)

1. 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공합니다.
2. 다음 각 호의 사유가 있는 경우 회사는 서비스의 전부 또는 일부 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 서비스 내 공지로 회원에게 알립니다.
   1. 시스템의 점검·보수·교체 등 기술적 필요가 있는 경우
   2. 외부 사업자의 서비스 장애가 발생한 경우
   3. 천재지변, 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등 불가항력적 사유가 있는 경우
   4. 그 밖에 회사가 합리적인 사유로 일시 중단이 필요하다고 판단한 경우
3. 회사는 서비스의 내용·이용 방법·이용 시간 등을 변경할 수 있고, 변경 내용은 서비스 내 공지로 사전에 알립니다.

제 11 조 (회사의 의무)

회사는 다음의 사항을 이행하기 위하여 합리적인 노력을 다합니다.

1. 안정적이고 지속적인 서비스의 제공
2. 회원의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템의 구축과 운영
3. 회원이 제기한 정당한 의견·불만의 처리
4. 관련 법령의 준수

제 4 장 회원의 의무와 금지 행위

제 12 조 (회원의 금지 행위)

회원은 서비스를 이용함에 있어 다음의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1. 신원·관계의 위조와 도용
   • 가입·본인인증·프로필 등록 시 허위 정보를 기재하는 행위
   • 타인의 명의·계정·기기·결제 수단을 무단으로 사용하는 행위
   • 회사 또는 회사 운영자를 사칭하는 행위
2. 부적절한 표현·행위
   • 무례·욕설·위협·혐오·차별의 표현
   • 성희롱·음란 행위 및 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 위반되는 콘텐츠의 게시·전송
   • 자해·자살·폭력을 조장하거나 미화하는 표현
   • 다른 회원에게 정신적·신체적 위해를 가하는 행위
3. 외부 유도·홍보·영리 권유
   • 다른 회원에게 외부 SNS 계정·이메일·전화번호·메신저 ID 등 개인 연락처를 요구하거나, 자신의 외부 연락처를 노출·전달하는 행위
   • 외부 결제 수단·서비스로의 유도 및 외부 사이트의 광고·홍보
   • 다단계 판매·금융 사기·로맨스 스캠 등 부정한 영리 활동
4. 프라이버시 침해
   • 다른 회원의 개인정보(이름·연락처·주소·직장 등)를 임의로 수집·저장·유포하는 행위
   • 다른 회원의 대화 영상·음성·자막을 사전 명시적 동의 없이 캡쳐·녹화·녹음·저장·유출·재배포하는 행위
5. 시스템·운영의 방해
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
   • 비정상적인 방식으로 데이터를 조작하여 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위
   • 자동화 도구·비정상적 접근 수단을 이용한 시스템 접근
   • 컴퓨터 소프트웨어·하드웨어·전기통신 장비의 정상적 작동을 방해하거나 파괴할 목적의 악성 코드·바이러스·기타 유해 코드를 포함한 자료의 전송·게시
   • 서버 해킹, 데이터 유출, 취약점 악용 등을 통해 서비스를 무단으로 변경하거나 회사가 정하지 아니한 방식으로 서비스를 이용하는 행위
   • 회사 또는 서비스의 정보·소스코드에 대한 역공학·디컴파일·수정 시도
   • 신고 시스템의 악용 (허위 신고, 보복 신고 등)
6. 계정·결제의 우회
   • 가입 가능 연령에 미달하는 자가 생년월일을 위조하여 가입하는 행위
   • 본 약관에 따른 이용 제한 조치를 회피할 목적으로 다중 계정을 생성·이용하는 행위
   • 클랩·스타·트로피의 제3자 양도·대여·매매 및 환전의 우회
   • 부정한 방법으로 클랩·스타·트로피를 취득하거나, 충전·결제·환불 시스템을 우회·악용하는 행위
7. 그 밖에
   • 본 약관 및 회사가 별도로 정한 운영정책·커뮤니티 가이드라인에 위반되는 행위
   • 관련 법령에 위반되는 일체의 행위

제 13 조 (위반에 대한 조치)

1. 회원이 본 약관 또는 커뮤니티 가이드라인을 위반한 사실이 확인되는 경우, 회사는 사안의 경중에 따라 경고·서비스 이용의 일시 제한·서비스 이용의 영구 제한 등의 조치를 단계적으로 적용할 수 있습니다.
2. 다음 각 호와 같은 중대한 위반의 경우, 회사는 사전 경고 없이 즉시 서비스 이용의 영구 제한 조치를 적용할 수 있습니다.
   1. 미성년자(가입 가능 연령 미만의 자)를 대상으로 한 부적절 행위
   2. 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」에 위반되는 아동 성착취·성학대 콘텐츠
   3. 명백한 금전 사기, 강요·협박, 신체·생명에 대한 위협
   4. 대화의 무단 녹화·캡쳐·녹음 및 그 외부 유포
   5. 본 약관의 이용 제한 조치를 회피할 목적의 다중 계정 생성·재가입
   6. 그 밖에 본 약관 또는 관련 법령을 중대하게 위반한 행위
3. 영구 이용 제한 회원은 회사가 정하는 기준에 따라 재가입이 제한될 수 있습니다.
4. 회사는 회원이 본 약관·운영정책·커뮤니티 가이드라인을 위반하여 회사의 서비스 운영에 지장을 초래한 경우, 회원의 계정 및 인증 정보를 이용하여 사전 통보 없이 기간을 정하여 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
5. 회사가 본 조에 따라 정당한 사유에 의한 이용 제한 조치를 적용한 경우, 회사는 그로 인하여 회원에게 발생한 손해를 배상하지 아니합니다.
6. 회사가 본 조에 따른 조치를 적용한 경우 회사가 정하는 방법으로 회원에게 통지합니다. 회원은 통지를 받은 날부터 7일 이내에 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 사유를 검토한 후 합리적인 기간 내에 결과를 회신합니다.

제 5 장 유료 서비스 (클랩·스타·트로피)

제 14 조 (클랩의 결제·충전)

1. 클랩은 회사가 정한 가격으로 충전할 수 있는 가상 화폐입니다.
2. 클랩의 결제·충전은 회사가 정한 결제 채널을 통해 이루어집니다.
3. 회원은 본인 명의 또는 법령상 허용된 결제 수단으로만 클랩을 충전할 수 있습니다. 타인 명의의 결제 수단을 도용한 충전은 즉시 회수·환불 거절·영구 정지 등의 조치 대상이 됩니다.

제 15 조 (클랩·스타·트로피의 성격과 유효기간)

1. 클랩·스타·트로피는 서비스 내부에서만 통용되는 가상의 가치이며, 회원에게 부여되는 권리는 회사가 정한 범위 내의 이용권에 한합니다.
2. 클랩·스타·트로피는 회원 본인의 계정에서만 사용·출금할 수 있으며, 회원은 이를 제3자에게 양도·대여·매매·교환할 수 없습니다.
3. 유효기간은 다음과 같습니다.
   1. 결제·충전을 통해 취득한 유상 클랩 — 충전일로부터 5년
   2. 이벤트·보상 등으로 무상 지급된 클랩 — 지급일 또는 회원의 최종 접속일 중 늦은 날로부터 6개월
   3. 스타 — 적립일로부터 5년
   • 유효기간이 지난 클랩·스타는 별도의 통지 없이 소멸하며, 회원에게 환불·보상되지 아니합니다.
4. 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 미사용 클랩·미출금 스타는 환불·보상 없이 소멸할 수 있습니다. 다만, 결제일로부터 7일 이내의 미사용 유상 클랩에 대해서는 제16조에 따른 청약 철회가 가능하며, 유상 클랩 및 스타에 대해 회원의 환불·출금 신청이 있는 경우 회사는 신청 사유와 관련 법령을 종합적으로 고려하여 회사의 운영정책에 따라 처리합니다.
   1. 본 약관에 따른 회원 탈퇴
   2. 본 약관 제13조에 따른 영구 이용 제한
   3. 본 조 제3항의 유효기간 경과
   4. 본 약관 제12조 또는 제13조의 위반에 따라 회사가 회수·소멸 조치를 적용하는 경우
5. 무상 클랩은 본 조 제4항의 단서가 적용되지 아니하며, 동항 각 호에 해당하는 경우 환불·보상 없이 소멸합니다.

제 16 조 (청약 철회와 환불)

1. 회원은 클랩의 결제일로부터 7일 이내에 미사용분에 한하여 청약 철회를 요청할 수 있습니다.
2. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「디지털콘텐츠 이용자보호 지침」에 따라 청약 철회가 제한됩니다.
   1. 결제일로부터 7일이 경과한 경우
   2. 회원이 이미 사용(대화 비용 차감·트로피 발송·스타 전환 등)한 클랩
   3. 무상으로 지급된 클랩
   4. 회원의 책임 있는 사유로 클랩의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 회사는 본 조 제1·2항의 요건을 충족하는 경우에 한하여 환불을 처리합니다. 본 조 제1항이 정한 범위를 벗어난 단순 변심에 따른 환불은 원칙적으로 허용되지 아니합니다.
4. 청약 철회에 따른 환불은 다음의 절차에 따라 처리됩니다.
   1. 회원이 앱 내 고객센터 또는 이메일(help@enqor.com)로 환불을 신청합니다.
   2. 회사는 환불 사유의 확인을 위해 필요한 서류 또는 자료의 제출을 회원에게 요청할 수 있으며, 확인 결과 환불 사유가 인정되는 경우 환불을 처리합니다.
   3. 환불은 결제 수단의 특성에 따라 처리되며, 외부 결제 사업자를 통한 환불은 해당 사업자의 절차에 따릅니다. 인앱결제 분에 대해서는 회원이 회사를 통하지 않고 해당 앱 마켓(Apple App Store, Google Play 등)의 고객센터에 직접 환불을 신청할 수도 있습니다.
5. 회원이 외부 결제 사업자를 통해 직접 환불을 받은 경우, 회사는 해당 회원의 클랩 잔액에서 환불된 충전 분량을 회수할 수 있습니다.

제 16 조의2 (과오금의 환불)

회사는 청구·결제 과정에서 회사의 귀책 사유로 인한 과오금이 발생한 경우, 결제와 동일한 수단으로 전액을 환불합니다. 다만 외부 결제 사업자를 통한 환불은 해당 사업자의 절차에 따르며, 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 합리적인 회수 비용은 회원이 부담합니다.

제 17 조 (스타의 출금)

1. 회원은 보유 스타가 회사가 정한 최소 출금 기준 이상에 도달한 경우, 본인 명의의 계좌로 출금을 신청할 수 있습니다. 최소 출금 기준은 회사의 운영정책으로 별도 안내됩니다.
2. 출금 신청 시 회사가 정한 정보를 제출하여야 합니다.
3. 회사는 출금 신청의 접수 후 회사의 검토를 거친 다음, 관련 법령에 따른 원천징수세액 및 수수료 등을 공제한 실지급액을 회원이 입력한 계좌로 송금합니다. 구체적 공제 내역은 출금 신청 화면에서 안내합니다. 부정 거래의 의심 등 추가 검토가 필요한 경우 처리 기간이 연장될 수 있습니다.
4. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 출금을 거부하거나 이미 송금된 금액을 회수할 수 있습니다.
   1. 회원이 허위·타인 명의로 가입한 사실이 확인되거나 본인이 아닌 경우
   2. 본 약관·커뮤니티 가이드라인을 위반한 회원의 출금 신청
   3. 부정 결제·자전 거래·환전 우회 등 부정한 방법으로 적립된 스타에 의한 출금 신청
   4. 본 약관 제15조 제3항의 유효기간이 지난 스타에 의한 출금 신청
   5. 회원이 입력한 계좌 정보가 본인 명의가 아니거나 오류가 있는 경우
   6. 그 밖에 부정 거래의 합리적 의심이 있는 경우
5. 회원의 계좌 정보 입력 오류로 송금이 제3자에게 잘못 전달된 경우, 그 입력 오류에 대한 책임은 회원이 부담합니다.

제 18 조 (트로피)

회원은 보유한 클랩을 차감하여 다른 회원에게 트로피를 보낼 수 있습니다. 트로피의 종류·가격·발송 방법은 회사가 정해 앱 내에 게시합니다.

제 19 조 (세무 신고 의무)

스타의 출금으로 인해 발생한 회원의 소득은 「소득세법」에 따른 회원 본인의 종합소득세 신고 의무의 대상이 될 수 있습니다. 회원은 본인의 세무 의무를 직접 확인하고 이행하여야 합니다.

제 6 장 회원 탈퇴와 재가입

제 20 조 (회원 탈퇴)

1. 회원은 앱 내 설정 메뉴에서 언제든 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 탈퇴가 접수되는 즉시 회사는 회원의 계정을 폐쇄하고 회원의 개인정보를 파기합니다. 다만 다음의 정보는 분리 보관 후 파기합니다.
   1. 정상 탈퇴 회원 — 부정 이용·재가입 방지 및 분쟁 대응을 위해 회원 식별 및 부정 이용 방지에 필요한 최소 정보를 탈퇴일로부터 30일간 분리 보관한 후 파기 (구체 항목은 회사의 개인정보 처리방침에 따름)
   2. 본 약관 제13조에 따른 영구 이용 제한 후 탈퇴한 회원 — 재가입 차단을 위해 회원 식별 및 부정 이용 방지에 필요한 최소 정보를 탈퇴일로부터 5년간 분리 보관한 후 파기 (구체 항목은 회사의 개인정보 처리방침에 따름)
   3. 법령상 보존 의무가 있는 정보(전자상거래법·국세기본법·전기통신사업법·통신비밀보호법 등에 따른 거래 기록·접속 기록·세금 신고 자료 등)는 해당 법령이 정한 기간 동안 별도로 분리 보관한 후 파기
3. 탈퇴 시 회원의 미사용 클랩·미출금 스타는 본 약관 제15조 제4항에 따라 처리됩니다.
4. 회사 또는 다른 회원과 관련하여 회원이 진행 중인 분쟁이 있는 경우, 회사는 분쟁의 해결 시까지 본 조 제2항 제1·2호의 분리 보관 기간을 합리적인 범위에서 연장할 수 있습니다.

제 21 조 (재가입 제한)

1. 정상 탈퇴한 회원은 탈퇴일로부터 24시간이 지난 후 재가입할 수 있습니다.
2. 본 약관 제13조에 따른 영구 이용 제한을 받은 회원은 재가입을 할 수 없습니다. 회사는 본 항의 실효성을 확보하기 위해 분리 보관된 정보를 이용합니다.
3. 영구 이용 제한 회원이 본 조 제2항을 회피할 목적으로 재가입을 시도한 사실이 적발되는 경우, 새로 생성된 계정도 즉시 영구 정지됩니다.

제 7 장 회원의 권리와 회원이 등록한 콘텐츠

제 22 조 (회원의 권리)

회원의 권리는 본 약관, 회사의 운영정책 및 개인정보 처리방침에서 정한 바에 따릅니다.

제 23 조 (회원이 등록한 콘텐츠)

1. 회원이 서비스에 등록한 콘텐츠(이하 "회원 게시물")의 권리는 회원에게 있습니다.
2. 회원은 회원 게시물에 대하여 다음의 범위에서 회사에 비독점적·무상의 사용권을 부여합니다.
   1. 서비스의 운영·제공·홍보
   2. 약관 위반 행위에 대한 조사와 증거의 보존
   3. 회원의 안전 보호 및 부정 이용의 방지
3. 회원 게시물이 본 약관·커뮤니티 가이드라인·관련 법령에 위반되는 경우, 회사는 사전 통지 없이 해당 게시물을 비공개 처리·삭제할 수 있습니다.

제 23 조의2 (제3자 권리 침해 신고와 임시조치)

1. 회원 게시물이 제3자의 저작권·초상권·명예·사생활 등의 권리를 침해한다고 신고하는 자는 회사의 개인정보 보호책임자 이메일(privacy@enqor.com)에 ① 침해 게시물의 위치, ② 침해된 권리의 근거, ③ 신고자 본인 또는 대리인의 신원, ④ 침해 사실을 소명할 수 있는 자료를 제출하여 신고할 수 있습니다.
2. 회사는 본 조 제1항의 신고를 접수한 경우 「저작권법」 제103조 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 해당 게시물을 임시 차단하고 게시자에게 그 사실을 통지합니다.
3. 게시자는 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 사유를 검토한 후 게시물을 재게시하거나 영구 삭제합니다.

제 8 장 회사의 책임과 면책

제 24 조 (면책)

1. 다음 각 호의 사유로 회원에게 발생한 손해에 대하여, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 책임을 지지 아니합니다.
   1. 천재지변, 전쟁, 폭동, 정전, 통신 두절 등 불가항력적 사유에 따른 서비스의 중단
   2. 외부 사업자의 서비스 장애
   3. 회원의 단말기·통신 환경의 장애·결함·오류
   4. 회원의 귀책 사유에 의한 서비스 이용 장애 또는 손해
   5. 회사가 정기 점검 또는 시스템 보수를 위해 사전 공지하고 서비스를 중단한 경우
   6. 회원과 다른 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 발생한 대화·거래·관계로 인한 일체의 분쟁
   7. 회원이 등록한 정보·자료의 사실성·정확성·신뢰성
   8. 회원이 서비스를 이용하면서 얻은 정보·자료의 활용으로 입은 손해
   9. 회원이 본 약관·운영정책·커뮤니티 가이드라인을 위반하여 발생한 손해
   10. 회원이 외부 SNS·메신저·연락처 등을 통해 회사의 매개를 벗어나 다른 회원 또는 제3자와 접촉함으로써 발생한 손해
2. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 회원 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 다만 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다.
3. 회사는 서비스 내에 게시된 다른 회원 또는 제3자의 정보·게시물·광고·외부 링크의 정확성·신뢰성·합법성을 보증하지 아니하며, 이로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
4. 본 약관 및 관련 법령에 따라 회사가 회원에게 손해배상 책임을 지는 경우, 회사는 회원에게 발생한 통상의 손해에 한하여 배상합니다. 특별 손해·간접 손해·결과적 손해에 대해서는 회사가 그 손해 발생의 가능성을 알았거나 알 수 있었음에도 이를 피하기 위한 합리적인 조치를 다하지 아니한 경우에 한하여 책임을 부담합니다.
5. 회원이 본 약관 또는 커뮤니티 가이드라인을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 회원은 회사 또는 제3자에게 발생한 일체의 손해(소송·중재·합의 등에 소요된 변호사 비용을 포함합니다)를 배상하여야 합니다.

제 25 조 (회원의 안전 의무)

1. 회원은 다른 회원과의 대화 시 상대방의 신원·진실성을 회사가 보증하지 아니함을 이해하고, 본인의 책임 하에 안전 수칙을 준수하여야 합니다.
2. 회원은 대화 중 또는 대화 후 본인 또는 다른 회원의 안전이 우려되는 상황을 인지한 경우, 즉시 대화를 종료하고 회사에 신고하여야 합니다.
3. 회원이 다른 회원과의 대화·접촉으로 입은 직접적·간접적 피해에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다. 다만 회사는 신고를 접수한 경우 본 약관 및 커뮤니티 가이드라인에 따라 필요한 조치를 취합니다.

제 9 장 분쟁의 해결

제 26 조 (분쟁 해결)

회사는 회원이 제기하는 정당한 의견과 불만을 지체 없이 처리하기 위해 고객센터(help@enqor.com)를 운영합니다.

제 27 조 (준거법과 관할)

1. 본 약관의 해석 및 회사와 회원 사이의 분쟁에는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원 사이의 소송에 관한 관할 법원은 「민사소송법」상의 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관의 공시일은 2026년 6월 11일이며, 공시일로부터 7일이 지난 2026년 6월 18일부터 시행합니다.

이전 약관은 회사 홈페이지(enqor.com) 또는 앱 내에서 확인할 수 있습니다.